Condiciones generales de contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por CONSULAT DE VINS S.L. (en adelante CONSULAT DE VINS) con NIF nº B66991688 y domicilio en c/ Casanova nº 76, bajos, de Barcelona (08011), ESPAÑA.

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos o servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través de los enlaces Aviso Legal y Política de privacidad.

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

Importante: Se prohíbe la realización de pedidos para la adquisición de determinados productos que se ofertan en esta web (en concreto, bebidas alcohólicas), por parte de menores de 18 años. Por tanto, para la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos en las secciones “Vinos”, «Espumosos», «Dulces y Generosos», «Destilados» y «Cerveza artesana», el CLIENTE reconoce ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto y/o servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a CONSULAT DE VINS las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidos en la web www.consulatdevins.com para los productos y/o servicios elegidos.

Los productos y servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA si la dirección de entrega está situada en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento, en función del producto o servicio concreto de que se trate.

A las entregas realizadas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se les aplicará el IVA. La entrega de estos pedidos puede estar sujeta al pago de aranceles de importación, gastos aduaneros u otros impuestos locales cuya gestión, coste y pago será responsabilidad exclusiva del cliente.

Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos. No obstante, habrá ocasiones en las que el CLIENTE podrá beneficiarse de la modalidad de envío gratuito, según el importe de la compra y el lugar de entrega.

A estos efectos, los gastos finales de envío se calcularán para cada compra según el peso total del pedido y la dirección de entrega indicada por el cliente. Las referencias para calcular los gastos aproximados de envío son los que se indican en la siguiente tabla:

tabla-precios-envios

Para aquellos pedidos iguales o superiores de 150 euros que se entreguen en la Península el envío será gratuito.

Una vez finalizada la selección de productos y/o servicios, de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago de este, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), cánones legales, los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por sociedades y personas físicas mayores de 14 años; excepto cuando se trate de bebidas alcohólicas, en cuyo caso solo podrán realizar pedidos por parte de personas físicas mayores de 18 años.

En la página web se detallan todos nuestros productos y servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

Para la adquisición de productos:

  1. Elegir el producto que desee adquirir.
  1. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  2. Para tramitar el pedido es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales. Opcionalmente, podrá crear una cuenta personal como usuario. Si opta por registrarse, completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
  3. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
  4. Asimismo, será necesario indicar la dirección de facturación y la de entrega de los productos adquiridos. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
  5. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
  6. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
  7. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “Comprar”.
  8. Una vez pulsado el botón «Comprar» se enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido y la información sobre la entrega.

El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos y/o servicios en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

La compra de los productos y servicios ofertados por CONSULAT DE VINS es accesible desde cualquier parte del mundo, sin embargo, los productos adquiridos sólo se entregan en España (peninsular), Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por CONSULAT DE VINS estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, CONSULAT DE VINS procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 3 a 5 días (laborales) desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. En cualquier caso, dichos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para CONSULAT DE VINS.

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes).

Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.

La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista juntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista realizará un segundo intento para efectuar la entrega y, en caso de no poder efectuarla tras este segundo intento, el producto será retornado a la central y el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, indicándole detalladamente los pasos a seguir. Si en 15 días naturales el CLIENTE no reclama los productos adquiridos, estos serán retornados al origen. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. CONSULAT DE VINS no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, se produzca un retraso, se le informará de ello debidamente.

4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se acepta las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito o Débito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria Banco Sabadell a través de su pasarela de pago.

CONSULAT DE VINS no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta.

  • Paypal: Conectando directamente con Paypal.
  • Bizum: La transacción se realiza conectando con Redsys. Al seleccionar la opción de pago por Bizum, se le redirigirá a una pantalla de Redsys donde se le pedirá el teléfono móvil con el que está registrado en la aplicación y su clave. Después se le mandará un SMS con un código de verificación. Una vez finalizado el proceso, se le redirigirá de nuevo a nuestra página.

Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que CONSULAT DE VINS no proporcionará el producto ni prestará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el su pago.

CONSULAT DE VINS se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido.

Asimismo, si lo desea, nos la puede solicitar en papel poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@consulatdevins.com.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando CONSULAT DE VINS exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. GARANTÍA

En CONSULAT DE VINS nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la máxima calidad. No obstante, en algunos casos, dada la naturaleza de los mismos (productos perecederos), no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.

En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el producto o servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, subsanar a la mayor brevedad posible.

El resto de los productos (no perecederos) ofrecidos en la presente página web también quedan sometidos a los correspondientes controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 2 años desde la fecha de entrega, en la medida en que lo permita su naturaleza y, en todo caso, con atención a la fecha de caducidad indicada.

La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.

El documento de garantía es la factura de compra.

IMPORTANTE: La composición de los productos es la que se indica en la descripción de su ficha técnica. CONSULAT DE VINS no se hace responsable de los posibles efectos ocasionados por reacciones alérgicas a los componentes de los mismos.

7. DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella y se deberán incluir el embalaje y accesorios. Se comprobará previamente a la aceptación de que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de productos no aptos para el consumo o error en el pedido, se ofrecerá a CLIENTE, si es posible, su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de CONSULAT DE VINS.

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de CONSULAT DE VINS del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y, en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 14 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

CONSULAT DE VINS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a info@consulatdevins.com realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todo consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en aquellos casos en los que el derecho al desistimiento no sea aplicable de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el TRLGDCU).

A estos efectos, a título enunciativo, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

En el resto de los casos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CONSULAT DE VINS SL, c/ Casanovas nº 76, bajos, de Barcelona (08011), ESPAÑA, correo electrónico: info@consulatdevins.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de:
CONSULAT DE VINS SL,
c/ Casanova nº 76, bajos
Barcelona (08011), ESPAÑA
info@consulatdevins.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Recibido/Pedido el:
Nombre del consumidor:
Firma del consumidor
Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, en su caso, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En su caso, le informamos que podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá usted devolvernos los bienes a CONSULAT DE VINS SL, c/ Casanovas nº 76, bajos, de Barcelona (08011), ESPAÑA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El coste de devolución de los bienes correrá de su parte.

Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto o servicio y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

CONSULAT DE VINS se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

CONSULAT DE VINS se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos o servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado; y, cuando ello sea aplicable, a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto o servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y, en su caso, a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

CONSULAT DE VINS no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CONSULAT DE VINS cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de CONSULAT DE VINS cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de CONSULAT DE VINS en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@consulatdevins.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso.

En el caso de no existir un fuero imperativo o en los casos en los que el comprador sea persona jurídica o profesional, las Partes se someterán a los Juzgados y/o Tribunales de Barcelona.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

14. DATOS PERSONALES

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.

15. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

 

Garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de sus datos.

Todas las operaciones de pago se realizan a través de Redsys (Pasarela de pago) un servidor con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.

Además, también nuestra página web dispone del certificado de protocolo de seguridad SSL.

ATENCIÓN: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 11/11/2020. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.